Repair | 製品の修理

ひとつの製品がずっとお客様とともにあるために

VIA DOANヴィア ドアンでは製品を末永くお使いいただけるよう、ご購入店を通して修理のご依頼を承っております。

– 修理 Q & A –

修理のご依頼は製品のご購入店を通して承っております。まずは製品のご購入店までお問い合わせください。
ご購入から年月が経っていると閉店やお客様のお引っ越しなどや、プレゼントのためご購入先がわからない場合がございます。
その際は、お手数ですがお問い合わせよりご来店可能なエリアをご連絡ください。
弊社より最寄りの取引先各店をご紹介のうえ、製品の持ち込みをお願いたします。
製造上の欠陥や初期不良の場合は無償で対応いたします。その他は有償となります。
正確な修理費用は製品の現物を確認してからお見積りいたします。
修理内容や職人の空き具合によって納期は異なるため、お見積り時にあわせてお知らせしています。(通常2週間~1か月程度)
お急ぎでご希望の期限がある場合は必ずその旨ををお伝えください。
※ 納期はご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承ください。
ファスナーやホック類の金具の交換や、糸のほつれのご依頼が多いです。
全体的な革のひび割れや色落ちは、素材そのものが劣化して変質してしまっていることが多いため元通りにすることは難しくなります。
部分的な色の補修は対応可能な場合もございますのでご相談ください。
製品を長持ちさせるには乾燥やカビを避け保湿を行うなどの日々のお手入れが大切です。
バッグやお財布は必ず空の状態にしてご依頼ください。
店舗に持ち込む前に中に私物が残っていないかセルフチェックお願いいたします。